Preguntas frecuentes

Los planes mensuales son suscripciones recurrentes con documentos ilimitados. Los paquetes son créditos de firma de uso único, sin suscripción — ideales si tu volumen varía o preferís pagar por uso.

Sí. Los créditos de paquete tienen una vigencia de 1 año a partir de la fecha de compra.

Sí. Podés subir o bajar de plan en cualquier momento. Los cambios se aplican de forma prorrateada en tu próximo ciclo de facturación.

Los precios mostrados no incluyen el IVA del 13% aplicable en Costa Rica. Se agregará en el checkout según tu ubicación.

Es la firma digital emitida por el Banco Central de Costa Rica. Tiene plena validez legal en Costa Rica según la Ley 8454 sobre Certificados, Firmas Digitales y Documentos Electrónicos. Es la única firma con validez legal plena en el país.

Sí. Necesitás un llavero digital (token USB o tarjeta inteligente) emitido por una entidad certificadora autorizada por el BCCR, más el Agente GAUDI instalado en tu computadora. El token debe estar físicamente conectado al momento de firmar.

Sí. Las firmas procesadas con Claraxiom Sign tienen plena validez legal en Costa Rica conforme a la Ley 8454. Los documentos firmados pueden usarse ante organismos públicos, bancos y en cualquier trámite que requiera firma digital BCCR.

No. Claraxiom Sign es self-hosted: tus documentos nunca salen de tu servidor. El almacenamiento se realiza con MinIO en tu propia infraestructura. Vos mantenés el control total de dónde viven tus datos.

Claraxiom Sign está diseñado con principios de privacy-by-design. Los documentos se almacenan encriptados en tu servidor. No tenemos acceso a tus datos. Además, cumplimos con GDPR, Ley 8968 (protección de datos Costa Rica) y regulaciones de privacidad internacionales.

Sí. Podés configurar flujos de aprobación con múltiples firmantes, definir el orden de las firmas y agregar recordatorios automáticos. Cada firmante recibe su propia invitación con un enlace seguro.

Podés definir quién debe firmar, en qué orden, y qué ocurre después de cada firma. Por ejemplo, un documento puede requerir firma del jefe primero, luego firma legal, y finalmente archivo. Cada paso genera un evento en la pista de auditoría.

Podés configurar recordatorios automáticos que se envíen después de N días sin firmar. También podés ver en tiempo real quién ha firmado y quién no, y reenviar invitaciones manualmente.

Claraxiom Sign funciona en navegadores modernos: Chrome, Firefox, Safari, Edge. Se recomienda mantener el navegador actualizado. El Agente GAUDI requiere Windows 7+, macOS 10.12+ o Linux.

Podés ver y revisar documentos en smartphone. Para firmar con Firma Digital BCCR necesitás un token USB y una computadora con el Agente GAUDI. Sin embargo, puedes iniciar flujos y hacer seguimiento desde cualquier dispositivo.

Tenemos un Centro de Ayuda completo en help.claraxiom.com con guías, tutoriales y documentación. También podés contactar a nuestro equipo desde la página de contacto. Los planes Business y Enterprise incluyen soporte prioritario.